Контрольная работа. «Основные характеристики делового общения». 17299

Описание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РОЛИ И ЗНАЧЕНИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

1.1 Деловое общение, его виды и формы

1.2 Вопросы собеседников и их психологическая сущность

1.3 Парирование замечаний собеседников

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ

2.1 Особенности делового общения в коллективе

2.2 Психологические приемы влияния на партнера

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

25 стр.

2020 год

Фрагмент

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью изучения основных характеристик делового общения.

Общение с людьми — это наука и искусство. Здесь важны как естественные навыки, так и образование. Следовательно, любой, кто хочет добиться успеха в общении с другими людьми, должен этому научиться. За рубежом образовательные учреждения уделяют большое внимание проблеме общения.

Понимание процессов передачи информации, шаблонов, присутствующих в этих процессах, и развитие навыков эффективного взаимодействия с людьми требуется от менеджера на любом уровне. Сегодня опытный руководитель большую часть времени тратит не на решение финансовых, технических или организационных проблем, а на решение психологических проблем, возникающих при общении с подчиненными, коллегами и руководителями. Знания и навыки в области коммуникации необходимы не только руководителям, но и каждому из нас, поскольку именно посредством коммуникации человек организует и оптимизирует свою производственную, научную, коммерческую, образовательную и другую деятельность. Коммуникация позволяет решать не только проблемы организации, но и проблемы ее сотрудников.

Искусство общения, знание психологических особенностей и использование психологических методов крайне необходимы специалистам, чья работа включает в себя постоянные контакты типа «человек-человек» — политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Поэтому умение строить отношения с людьми, находить к ним подход, находить их расположение необходимо всем. Это умение лежит в основе жизни и профессионального успеха. Нетипичному, мрачному человеку будет сложно общаться с коллегами.

В нашей стране проблеме делового общения только начинают уделять должное внимание.

Целью данной работы является изучение основ делового общения.

Основными задачами в данной работе является:

— рассмотрение особенностей делового общения, его видов и форм,

— роль деловой беседы, как основной формы делового общения,

— значение вопросов собеседников и их психологическая сущность,

— определение процесса парирования замечаний собеседников.

Объектом исследования в данной работе является деловое общение.

Предмет исследования – процесс детального рассмотрения и изучения особенностей делового общения.

Информационная база исследования: монографии, учебники, учебные пособия и научные статьи по проблемам изучения особенностей делового общения.

Методология исследования. Общеметодологическую базу данного исследования составляет диалектический метод, требующий рассмотрения предмета в его непрерывном развитии, изменении и связях с другими явлениями. Применяется традиционный для такого рода исследований логико-теоретический метод, базирующийся на проверенных практикой положениях историко-материалистического учения об особенностях изучения основ делового общения.

Теоретической и методологической основой исследования были экспертные, организационные и проектные методы и методологические принципы исследования (система, сравнительный анализ, конкретный исторический подход).

Структура работы способствует решению этих задач и достижению цели: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Литература

1. Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента// Международный журнал (Проблемы теории и практики управления) – 2017-№3.

2. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в рос­сийском малом бизнесе // ЭКО. — 2018. -№ 9. -с. 140.

3. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. –М.: изд. стандартов, 2018.

4. Ващенко А. А. Развитие потенциала персонала управления в организациях потребительской кооперации: Монография. – Волгоград: Издательство ВФ ОАОК, 2019. -196 с.

5. Веснин В. Р. Основы  менеджмента:  Учебное  издание. -М.: Триада Лтд, 2019 — 384 с.

6. Венеделин, А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения: Методологический аспект/ А.Г.Венделин. – М.: Экономика, 2008. – 150.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное издание 2-е  допол­ненное и  переработанное. — М.: Банки  и  биржи,  издательское объединение ЮНИТИ, 2019. — 480 с.

8. Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника). – М.: Экономика, 2017. – 189 с.

9. Габричидзе Б. Принципы профессионализма на предприятии // Государство и право. — 2019. -№ 12. -с. 19.

10. Джон Диксон. Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решений. — М.: «Мир», 2019, -440 с.

11. Ильин А. И., Синицина Л. М. Планирование на предприятии: Учебное пособие в 2 ч. – М.: Новое знание, 2019 – 312 с.

12. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. М., 2019.

13. Коласс Б. Управление финансовой деятельностью предприятия. Проблемы концепции и методы: Учебное пособие / Пер. с франц. Под ред. Проф. В.Я. Соколова. – М: Финансы, ЮНИТИ, 2018.

14. Лопатина И.М., Золкина З.К. Основы анализа финансового состояния предприятия: Учебное пособие. –Ярославль: ЯГУ, 2018.

15. Маусов Н. Менеджмент персонала — ключевое звено внутри­фирменного управления // Проблемы теории и практики управления. — 2019. -№ 6. -с. 108.

16. Павлова Л.Н. Финансовый менеджмет. М.,2019.

17. Раицский К. А. Экономика предприятия: Учебник для Вузов – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и Ко», 2020 – 1012 с.

18. Резников Л. Финансовое состояние и финансовая политика производственных предприятий. // РЭЖ, 2019.

19. Рыночная экономика: Словарь. / Под ред. Кипермана Г.Я. –М.: Республика, 2017.

20. Рязанова В., Широкорад Л. Общественные основы микроэкономики, переходная экономика: Учебное пособие. — 2020.

21. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. — М. 2017.

Уважаемый студент.

Данная работа выполнена качественно, с соблюдением всех требований. В свободном доступе в интернете ее нет, можно купить только у нас.

После оплаты к Вам на почту сразу придет ссылка для скачивания и кассовый чек.

Сегодня со скидкой она стоит: 400

Задать вопрос

Задать вопрос