Фрагмент

ВВЕДЕНИЕ

Важным условием функционирования экономики Российской Федерации  на современном этапе является переход к экономических методов управления, широкой демократизации принятия управленческих решений, активизации всех факторов производства путем воздействия рыночных рычагов. В контексте этого целесообразно применять системный подход, который использует наиболее эффективные механизмы в процессе принятия управленческих решений. Системный подход не только отвечает требованиям теории и практики управления, но и служит методологии оценки теоретического и практического потенциала новых подходов к управлению.

Анализ научных работ свидетельствует о том, что вопрос системной методологии все чаще становятся предметом современных научных исследований, особенность которой заключается в том, что она требует создания единой концептуальной модели исследуемого объекта.

Разработки фундаментальных системных исследований социально-экономических процессов освещены в работах  Берталанфи В.[3], Акоффа Р. [1], Анохина П.К. [2], Блауберга И.В. [4], Герасимова И.Б. [8], Сагатосвского В.Н. [15], Сурмина Ю.П. [17], Уемова А.И.  [18] и других. Выводы этих работ стали базой для разработки направлений реализации системного подхода в экономике, в том числе и для системных исследований в туризме.

Туристическая деятельность представляет собой специфический вид предпринимательства, который относится к социальной сфере, формирует спрос и потребление на туристические услуги. Туристическая деятельность имеет свои экономические особенности: собственную учетную политику, предмет реализации (туристический продукт), ужесточенные требования к безопасности и здоровью потребителей, способы производства и реализации основных и дополнительных услуг (товаров), особенности налогообложения и лицензирования деятельности, взаимодействия с внешней средой.

Важнейшей проблемой формирования рынка туристических услуг в РФ является создание эффективной системы туризма, целостной правовой и организационной инфраструктуры, которая обеспечивает ее развитие.

Исследование состояния рынка туристических услуг показывает широкий спектр проблем, которые возникают на уровне туристической фирмы и ее окружения. Анализ литературы позволяет сформулировать определенные основные положения системного подхода, которые могут быть использованы в системном исследовании туризма.

Целью работы является исследование процессов функционирования туризма с позиций системного подхода.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Регулярные поездки с культурно-развлекательными, оздоровительными, образовательно-познавательными, экологическими и другими целями, связанными с удовлетворением индивидуальных потребностей человека, стали характерными признаками современного образа жизни личности в подавляющем большинстве экономически развитых стран мира. На удовлетворение чрезвычайно разнообразных запросов потребителей в туристических услугах направлена ​​деятельность мощной мировой индустрии туризма, которая активно использует пространственные, природно-рекреационные, культурно-исторические и другие ресурсы и уникальные свойства определенных территорий для обеспечения качественного отдыха путешественников. Итак, обслуживание туристов неразрывно связано с состоянием природно-рекреационных ресурсов и территориальной организации туризма, неотъемлемой составляющей которой является система коммуникаций профессиональных участников регионального туристического рынка.

Среди проблем, которые сегодня стоят перед индустрией туризма, наиболее весомой является проблема качественного обслуживания клиентов. В условиях жесткой конкурентной борьбы для туристических агентств главной задачей становится не максимизация прибыли от конкретной сделки, а установление долгосрочного взаимодействия с покупателем турпродукта, создание базы постоянных клиентов, стабилизация доходов фирмы.

Системное изучение туризма позволяет выделить основные группы проблем, требующих решения:

— обобщение и уточнение инструментария системного подхода;

— исследование влияния внешних и внутренних воздействий на бизнес-процессы и их регулирование в достижении, принятии и реализации управленческих решений;

— оценка современного состояния и особенностей функционирования туризма;

— внедрение принципов и инструментов системного подхода к управлению туристическими предприятиями;

— совершенствование методов определения роли и значения туризма в экономическом развитии региона и государства;

— использование современных компьютерных технологий, статистической информации и экономико-статистических методов в управлении развитием туризма.

Каждая из этих групп проблем составляет множество вопросов, которые в той или иной степени актуализировались в настоящее время или требуют первоочередного решения в будущем.

Однако такой важной экономической системе, как туризм, должно уделяться не меньше внимания, чем развитию, например, промышленности, агропромышленного комплекса, в создании социально-ориентированного общества РФ.