Описание
План
Введение
1. Общее понятие управления качеством продукции
2. Концепция всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM)
3. Качество персонала как фактор качества работы предприятия
Заключение
Список использованных источников
23 стр.
Фрагмент
Введение
В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество — комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг.
Уровень развитую предприятия и величина его прибыли зависит, в первую очередь, от качества продукции. Качество как экономическая категория отражает совокупность свойств продукции, обуславливающих степень ее пригодности удовлетворять потребности человека в соответствии со своим назначением. Поэтому для каждого предприятия принципиально важно постоянно повышать и совершенствовать уровень качества. В условиях развитой международной торговли и родственных ей видов деятельности, успех отдельных предприятий и отраслей экономики на внешнем и внутреннем рынках полностью зависит от того, насколько их продукция или услуги соответствуют стандартам качества.
Проблемы качества являются универсальными и характерными для всех без исключения стран мира, они приобретают новое, особую актуальность по мере углубления рыночных отношений, обострение конкуренции, уменьшение протекционистских мер государства.
В современных условиях в России качество продукции и услуг, их безопасность играют все большую роль в экономике страны. Именно поэтому выход из кризисного состояния производства лежит на пути скорейшего освоения конкурентоспособной продукции, строгого соблюдения технических параметров производства, внедрение эффективных систем управления качеством.
Проблема управления качеством активно исследуется учеными на постсоветском пространстве. Однако недостаточно исследованным остаются вопросы влияния качества на успешность предприятия, необходима дальнейшая разработка терминологии в области качества, прежде всего с позиций функционирования предприятия как организационной структуры.
Цель работы — уточнить определение понятия «качество продукции», рассмотреть факторы формирования качества продукции, определить направления повышения качества продукции.