Фрагмент

Введение

Фармацевтический рынок является одним из важных сегментов отечественного рынка и в последнее время претерпел стремительное развитие. В связи с этим, принципы оказание фармацевтической помощи значительно изменились и способствовали появлению ряда определенных требований к индивидуальным качествам фармацевтических работников.

Одним из главных требований, что предопределяет эффективность фармацевтической помощи, является коммуникативное мастерство работников аптек. Должный уровень коммуникативных способностей провизоров, наряду с традиционными методами реализации лекарств, предоставляют значительные преимущества в повышении качества фармацевтической помощи, анализ и дальнейшее развитие которых будет способствовать повышению эффективности основных элементов процесса реализации лекарств.

Современной фармацевтической отрасли нужен специалист, который способен максимально использовать свой потенциал, быть мобильным, проявлять гибкость, конкурентоспособность. Основным показателем уровня квалификации любого современного специалиста — является его профессиональная компетентность. Формирование профессиональной компетентности продолжается на протяжении всего профессионального становления личности.

Квалификационные характеристики провизора и фармацевта сегодня выдвигают ряд требований к профессиональным знаниям и индивидуальным качествам специалиста, который должен четко понимать задачи фармацевтической отрасли в целом и задачи аптек, как ее основных структурных элементов.

Трудности в реализации лекарственных средств и изделий медицинского назначения чаще всего обусловлены неумением специалиста общаться с посетителями.

Психология реализации лекарств предусматривает много разных подходов, а ее эффективность, как правило, зависит в каждом конкретном случае от фармацевтического работника, который предлагает аптечный товар.

Проблема профессиональной компетентности рассматривалась в трудах педагогов, психологов, социологов, менеджеров образования и др. Она нашла свое отражение в научных исследованиях таких ученых как: Болотова, Н. Заброцкого, Л. Кайдаловой, Н.Кузьминой, Л. Пляки и др. Преимущественно ученые отмечают, что во время подготовки специалистов для любой отрасли надо четко представлять, чем именно характеризуется их профессиональная компетентность, в чем ее сущность, особенности и структурные компоненты.

Цель работы Исследование особенностей коммуникативной сферы провизоров с разным уровнем профессиональной эффективности и установление ее влияния на эффективность профессиональной деятельности фармацевтических работников.

Для решения указанной цели появились следующие задачи:

1) определить понятие «коммуникация», как мастерство провизоров;

2) рассмотреть и проанализировать цели и задачи коммуникативной компетенции провизоров,

3) выявить характерные признаки и функциональные особенности делового общения в профессиональной деятельности провизора.

Объектом исследования стали коммуникативное мастерство провизоров, а предметом – коммуникативные способности провизоров с разным уровнем профессиональной эффективности.

В ходе исследования применены: теоретические методы (анализ литературных источников, теоретическое моделирование профессионально важных качеств провизоров).