Описание
Содержание
1. Вводный инструктаж. Правила техники безопасности. Правила внутреннего распорядка
2. Проанализировать заказы на бронирование гостиничных услуг от разных категорий потребителей по способам и видам за весь период практики
3. Предоставить листы бронирования гостиничных услуг от разных потребителей за весь период практики
4. Составить реестр документов, обеспечивающих бронирование гостиничных услуг, используемых в гостинице
5. Составить информационные письма разным категориям потребителей о методах и формах бронирования в гостинице
6. Принять заказ на бронирование от потребителей по телефону, проконсультировав его о способе бронирования в вашей гостинице
7. Выполнить бронирование, оформив заявку и заполнив бланк
8. Внести данные в базу данных «Бронирование»
9. Аннулировать бронирование по обращению клиента
10. Предоставить заполненные формы договоров с туристическими фирмами на бронирование гостиничных услуг (5 договоров, различных по содержанию)
11. Предоставить рекомендации по использованию в гостинице электронных систем бронирования (Сирена, Ключ, Туринтел. Тур Резерв и др.). Если таковые уже используются, то проанализировать их эффективность.
30 стр.
Фрагмент
1. Вводный инструктаж. Правила техники безопасности. Правила внутреннего распорядка.
Комфортное размещение в гостинице рядом с Экспо Крокус, развитая инфраструктура и удобные номера – несомненные преимущества отеля «Гостиный дом», небольшой гостиницы, расположенной в заповедной зоне Москвы. Стоимость проживания в Гостином Доме соответствуют отношению «цена-качество» для трехзвездочного отеля столицы.
К распоряжению постояльцев предлагается междугородняя и международная связь и свободный выход в Интернет – бесплатный WiFi-доступ в нашем отеле есть абсолютно во всех номерах. К удобству и комфорту наших клиентов в каждом номере гостиницы также установлены и жидкокристаллические телевизоры, предоставляющие гостям к просмотру 43 телевизионных канала. Ну а постояльцы, путешествующие с личными ценностями, могут воспользоваться специально оборудованными в гостинице камерами хранения или сейфами в номерах, которые предлагаются за дополнительную плату.
«Гостиный дом» по праву носит и статус бизнес-отеля, оказывая помощь в организации широкого спектра деловых и частных мероприятий. Специально для бизнес-клиентов в нашей гостинице оборудованы офисные помещения и конференц-зал, в которых с удобством можно провести любые деловые переговоры или продемонстрировать презентацию, устроить тематический семинар или корпоративный тренинг. Ну а выбор оптимального варианта питания в баре или ресторане нашего отеля, а также удобное передвижение по городу при заказе такси или трансфера в «Гостином доме», — избавят наших клиентов от решения множества организационных и бытовых вопросов.
Базовые опции:
Время заезда – 14:00
Время выезда – 12:00
Бесплатный интернет Wi-Fi на всей территории отеля
Бесплатная парковка автомобиля на стоянке отеля
Ребенок до 5-ти лет с одним или двумя взрослыми – бесплатно
Дополнительное место для взрослого – 1 000 рублей.
Дополнительные опции:
Ранний заезд
Негарантированный ранний заезд (до 14:00) производится при наличии свободных номеров без дополнительной оплаты.
Гарантированный ранний заезд – дополнительная оплата одних суток по выбранному тарифу
Поздний выезд:
До 18:00 — дополнительная оплата в размере 25% за сутки по выбранному тарифу
До 21:00 — дополнительная оплата в размере 50% за сутки по выбранному тарифу
После 21:00 — дополнительная оплата в размере 100% за сутки по выбранному тарифу
