Литература

1. Андерсен Б., Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования/ Пер. с англ. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003 – 272 с.
2. Брю Г., Шесть сигм для менеджеров/ Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004, — 272 с.
3. Вумек Д., Джонс Д. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании/Пер. с англ. 1-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 470 с.
4. Вумек Д., Джонс Д. Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства/Пер. с англ. — 1-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. – 377 с.
5. Герасина О. Н. Организация производства и менеджмент: учебное пособие – М.: МГИУ, 2010. – 204 с.
6. Иллюстрированный глоссарий по бережливому производству/ Под ред. Чета Марчвински и Джона Шука; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс: CBSD, Центр развития деловых навыков, 2005. -123 с.
7. Джордж М. «Бережливое производство + шесть сигм» в сфере услуг: Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 402 с.
8. Имаи М. Гемба Кайдзен: путь к снижению затрат и повышению качества / Масааки Имаи; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 346 с.
9. Коллектив авторов Harvard Business School Press. Руководство по улучшению бизнес-процессов. – М.: Альпина Паблишерз, 2015. – 132 с.
10. Лайкер Д. ДАО Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира/ Джеффри Лайке; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 402 с.
11. Дэвид А. Марка и Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования SADT — М.:1993. – 231 с.
12. Подлесных В. И. Теория организации: Учеб. пособие. – 5 изд, — М.: ИНФРА-М, 2014. – 334 с.
13. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к моделированию. Моделирование бизнес-процессов./ Владимир Репин, Виталий Елиферов. – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2013. – 544 с.
14. Репин В. В., Елиферов В. Г. Бизнесс-процессы: Регламентация и управление: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 319 с.
15. Ротер М., Шук Д. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности./ Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс: CBSD, Центр развития деловых навыков, 2005. -144 с.
16. Стерлигова А. Н., Фель А. В. Операционный (производственный) менеджмент – М.: ИНФРА-М, 2009. – 187 с.