Фрагмент

Введение

Коммуникация является ведущей формой деятельности для людей многих профессий – психологов и педагогов, менеджеров и продавцов, врачей, тренеров, юристов, социологов. Но при этом хороших коммуникаторов мало, хотя технологии эффективной коммуникации давно уже не являются секретом. В чем же загвоздка?

Можно предположить, что для успешного применения этих технологий большинству людей не хватает таких важных вещей, как коммуникативной стрессоустойчивости, навыков управления конфликтом, умения (а подчас и желания) использовать техники успешной коммуникации в повседневной и деловой жизни. Почему так происходит?

Потому, что в большинстве ВУЗов этому вопросу не уделяют достаточного (а часто и никакого) внимания., не учат этому и в школе, не учат в семье. Человек сам должен стремиться расти над собой, чтобы быть успешным не только в рамках каких-то материальных умений, но и в рамках совершенствования своей личности. Актуальность проблемы эффективной коммуникации для человека бесспорна и подтверждается тем, что иногда только «набив шишки», человек учится держать коммуникативную нагрузку, «не терять голову» в сложных ситуациях, находить точные креативные решения в условиях коммуникативного стресса. Но какой ценой? Ценой психологических травм и плохо сделанной работы, ценой болезней, убытков, разводов, детей-невротиков?

Учитывая особую значимость и актуальность темы исследования, мы выбрали такую тему курсовой работы: «Коммуникации в организациях». Сведения об обращении к проблеме коммуникации находим и в эпоху Возрождения, и в Новое время: проблемой общения задавался Ф. Шлейермахер, в трудах  Ф. Ницше находим критику коммуникации, типы отношений рассматривал М. Бубер, значение коммуникации в современном обществе — Ю. Хабермас, математическую теорию коммуникации — К. Шеннон, диалектическую теорию отношений  Л. Бакстер.

Основным  объектом исследования является коммуникация предметом исследования — условия и факторы, при которых процесс коммуникации становится эффективным. в организации

Цель работы: состоит в определении условий, которые обеспечивают оптимальные условия для процесса коммуникации.

Для достижения обозначенной цели курсовой работы необходимо решение таких основных задач работы:

1. дать определение понятию «коммуникация», обозначить структуру коммуникации;
2. проанализировать типологию коммуникации;
3. рассмотреть особенности управления коммуникациями в организации;
4. определить специфику усовершенствования коммуникаций в организации;

Методы теоретического исследования: анализ философских, психологических работ.

Структура работы. Курсовая работа состоит из вступления, двух разделов, общего вывода курсовой работы, списка использованной литературы.

Во вступлении обоснованны актуальность данной проблемы, обозначены объект и предмет исследования, определены цель и задачи курсовой работы.

В первом разделе мы определим понятие «коммуникация», обозначим структуру коммуникации, рассмотрим типологию коммуникации.

Во втором разделе уточним специфику управления в коммуникативном процессе, рассмотрим модели усовершенствования коммуникации.

В общих выводах мы подведем итоги всей работы.