Курсовая работа на тему: «Изучить потребительский товар или услугу» 9556

Описание

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы маркетинга

1.1 Основы маркетинга, маркетинговая деятельность

1.2 Рынок и его характеристика

1.3 Услуга и её характеристика

1.4 Организационно-экономическая характеристика компании

Глава 2. Аналитическая часть

2.1 Анализ организации и планирования маркетинговой деятельности

2.2. Анализ маркетинговой среды

2.3 Анализ рынка компании

Глава 3. Направления совершенствования маркетинговой деятельности  компании на рынке услуг

3.1 Внедрение службы маркетинга на ООО «Региостом»

3.2 Разработка компании по продвижению ООО «Региостом»

Заключение

Список использованных источников

Приложение

52 стр.

Фрагмент

Введение

В современных условиях рыночной экономики успех компании зависит от продуманной стратегии развития, которая состоит из постоянного наблюдения за новыми тенденциями в определенной отрасли рынка, незамедлительном реагировании на изменения ситуации и применения самых последних достижений в области технологий, дизайна и управления. Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю.

Осуществление маркетинговой деятельности выступает как объективная необходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности фирмы (предприятия) на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к планомерной организации производства в целях повышения эффективности функционирования фирмы в целом и ее хозяйственных подразделений.

В области маркетинговой деятельности накоплены обширные знания и практический опыт. В последнее время в России появилось довольно много работ, посвященных теоретическим аспектам маркетинговой деятельности. Вопросы теории маркетингового обеспечения, организации и управления этим процессом отражены в трудах отечественных и зарубежных ученых. Различным аспектам этой проблемы посвятили свои работы Г.В. Астратова, Петров, Е.В. Попов, М.Е. Портер, Л.А. Романова, А.Р. Стерлинг, В.В. Смирнов, H.H. Ткаченко,Р.Н. Холт, Г.В. Чернова и ряд других ученых. К сожалению, публикации, немногочисленны и касаются лишь отдельных сторон маркетинговой деятельности. Во многих публикациях описываются преимущественно общие принципы, а предлагаемые в них рекомендации применимы в основном к товарам широкого потребления. Актуальность рассматриваемой проблемы обусловили выбор темы исследования.

Цель работы: разработать направления совершенствование маркетинговой деятельности  для  ООО «Региостом».

Объект исследования: маркетинговая деятельность ООО «Региостом».

Цель работы достигается за счет постановки и решения ряда основных задач:

— раскрыть социально-экономическую сущность маркетинга;

— привести организационно-экономическую характеристику компании ООО «Региостом»;

— проанализировать организацию и планирование маркетинговой деятельности в компании ООО «Региостом».

— провести анализ рынка исследуемой компании;

— разработать направления совершенствования маркетинговой деятельности  для стоматологии ООО «Региостом».

В процессе работы использовались аналитический, статистический анализ, методы экспертных оценок,  опроса.

Предлагаемые мероприятия совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Региостом» могут быть реализованы и на других предприятиях с аналогичной ситуацией на рынке и ассортиментом услуг.

Литература

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Принята 30 нояб. 1994 г. № 51-ФЗ. Часть вторая: Принята 26 янв. 1996 г. № 14-ФЗ. Часть третья: Принята 26 нояб. 2001 г. № 146-ФЗ. Часть четвертая: Принята 18 дек. 2006 г. № 230-ФЗ [Сайт] // Справочно-правовая система Гарант. Дата обращения: 12.05.2017
  2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая: Принята 31 июля 1998 г. № 146-ФЗ. Часть вторая: Принята 5 авг. 2000 г. № 117-ФЗ [Сайт] // Справочно-правовая система Гарант. Дата обращения: 12.05.2017
  3. Абалонин С.М. Бизнес-план предприятия: учебник / С.М. Абалонин, А.А. Пахомова. — М.: Транспорт, 2006. 54 с.
  4. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность / Г.А. Аванесова. М.: Аспект Пресс, 2012. 240 с.
  5. Ананьев В.К. Управление предприятиями. Коэффициенты как инструмент финансового анализа / В.К. Ананьев // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2008. № 42. С. 20-22.
  6. Ансофф И. Стратегическое управление: сокр. пер. с англ. / И. Ансофф; Науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. М.: Экономика, 1989. 519 с.
  7. Артеменко В.Г. Финансовый анализ / В.Г. Артеменко. М.: Финансы и статистика, 2010. 351 с.
  8. Баканов М.И. Теория экономического анализа / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. — М.: Финансы и статистика, 2012. 288 с.
  9. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента / И.Т. Балабанов. — М.: Финансы и статистика, 2011. 384 с.
  10. Балдин К.В. Управленческие решения: теория и технология принятия / К.В.Балдин, С.Н.Воробьев. М.: Проект, 2012. 101 с.
  11. Богданов Е. Психология личности в конфликте. СПб.:Питер, 2011.260с.
  12. Бокарев Т. Рынок Интернет-рекламы Рунета Маркетинговые коммуникации. 2012. № 1. С. 23-25.
  13. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2011. 416 с.
  14. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента М.ЮНИТИ, 2011.182
  15. Бурменко Т.Д. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг М.: Кнорус, 2010. 410 с.
  16. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. М.: Финпресс, 2012. 156 с.
  17. Бушуева Л.И. Использование Интернета и интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности (на примере предприятий г. Сыктывкара) Маркетинг в России и за рубежом. 2012. № 3. С. 117-135.
  18. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности Маркетинг в России и за рубежом. 2013. № 4. С. 67-82
  19. Векслер А. Связи с общественностью для бизнеса М.: PR-эксперт, 2013. 232с.
  20. Виноградова Т. В. Технология продаж услуг туристической индустрии, Н. Д. Закорин, Р. Ю. Тубелис. М.: Академия, 2010. 360 с.
  21. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз Д. Ньюсом, Т.Д. Ванслайк, Д. Крукеберг. М.: Инфра-М., 2014. 628 с.
  22. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. М.: Гелла-принт, 2015. 400 с.
  23. Горчакова В.Г. Имиджелогия. Теория и практика. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. 335 с.
  24. Джей К. Методы управления стоимостью и анализа затрат. М.: Филин, 2010. 457 с.
  25. Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги. М.: Инфра-М, 2012. 240 с.
  26. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз: Пер. с англ. 2-е изд., стер. М.: Филинъ, 2015. 286 с.
  27. Дружинин Г.В. Анализ эрготехнических систем. М.: Энергоатомиздат, 1984. 160 с.
  28. Ефимова Г.Н. Сервисная деятельность. М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2013. 280 с.
  29. Жижелев А.А. Модель массового распространения информации Труды молодых ученых В ГУ Воронеж: Воронеж, гос. ун-т, 2003. Вып. 1. С. 36
  30. Зайцева Н. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. М.: Академия, 2008. 420 с.
  31. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. 2-е изд. СПб.: Питер, 2015. 228 с.
  32. Измерения медиарилейшнз. Как оценить вклад PR в успех компании Р. Ляйнеманн, Е. Байкальцева.  М.: Вершина, 2014. 256 с.
  33. Козырев А. А. Мотивация потребителей.Изд-во Михайлова,2013. 410 с.
  34. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.; общ. ред и вступ. ст. Е. М. Пеньковой. М.: Прогресс, 1990. 736 с.
  35. Круглова Н.Ю. Стратегический менеджмент, М.: Финансы и статистика, 2012. 134 с.
  36. Лимитовский М.А. Основы оценки инвестиционных и финансовых решений. М.: ДеКА, 2008. 156 с.
  37. Мартиросян М.Р. Современные подходы к организации PR-деятельности в сфере услуг Молодой ученый. 2014. №6. С. 448-453.
  38. Моисеев В.А. Паблик Рилейшнз. Теория и практика. М.: Инфра-М, 2010. 366 с.
  39. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: ЮНИТИ, 2012. 192 с.
  40. Музалевский М.Е. РR-проект: от проблемы к результату. М.: Научная книга, 2013. 320 с.
  41. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. Монография. М.: Евразийский регион, 2010. 287 с.
  42. Основы инженерной психологии: учеб. для техн. вузов под ред. Б. Ф. Ломова. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Высш. шк., 1986. 114 с.
  43. Полухин А.С. Имидж и Интернет-ресурсы. М.: «Форум», 2015. 308 с.
  44. Полухин А.С. Создание корпоративного сайта. М.: «Форум», 2014. 284 с.
  45. Почепцов Г.Г. Имидж от фараонов до президентов: Строительство воображаемых миров в мифе, сказке, анекдоте, рекламе, пропаганде и паблик рилейшнз. Киев: АДЕФ-Украина, 2015. 328 с.
  46. Почепцов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов. М.: Юнити-Дана, 2011. 265 с.
  47. Рожков И.Я. Реклама: планка для «профи». М.: Юрайт, 2007. 424 с.
  48. Романович Ж. А. Сервисная деятельность, С. Л. Калачев. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. 415 с.
  49. Росситер Дж.Р. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ, Дж. Р., Перси, Л., под ред. Л. А. Волковой. СПб.: Питер, 2010. 656 с.
  50. Руденко Л.Л. Технологии гостиничной деятельности, Овчаренко Н.П., Косолапов А.Б. М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2014. 176 с.
  51. Сажин П.Б. Развитие поддерживающего процесса «Маркетинг и РR» в деятельности организации Проблемы современной экономики.2010. № 1 31-32.
  52. Свириденко Ю.П. Сервисная деятельность в обслуживании населения: учебное пособие, Хмелев В.В. М.: Дашков и К, 2012. 220 с.
  53. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития ред. Ю.П. Свириденко. М.: МГУ сервиса, 2010. 210 с.
  54. Федцов В. Г. Предпринимательство: сфера сервиса. М.: Дашков и К, 2012. 410 с.
  55. Хелферт Э. Техника финансового анализа М.: ЮНИТИ, 2010. 218 с.Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха М.: ЮНИТИ, 2011. -334 с.
  56. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью:М.П. Бочаров. М Дело, 296 с.
  57. Яковлев И. Паблик рилейшинз в организациях СПб.: Питер,2011. 331 с.
  58. Ястребова Е. «Паблик рилейшнз» в России: образование, карьера, профессия Библиотека. 2013. N 5. С. 54-55.

Уважаемый студент.

Данная работа выполнена качественно, с соблюдением всех требований. В свободном доступе в интернете ее нет, можно купить только у нас.

После оплаты к Вам на почту сразу придет ссылка для скачивания и кассовый чек.

Сегодня со скидкой она стоит: 560

Задать вопрос

Задать вопрос