Кейс по экономике 13960(1)

Описание

Разработка показателей для деловой оценки сотрудника. 
Исходные данные:
Оцениваемый — сотрудник отдела маркетинга. Возраст — 39 лет; 4 года работает в отделе маркетинга фирмы по изготовлению верхней одежды. До этого 10 лет работал в отделе сбыта текстильной фабрики. 14 лет назад закончил текстильный институт (специальность — инженер- технолог).
Данные, характеризующие деятельность сотрудника за оцениваемый период, приведены ниже.
В течение последних 3 лет ведет самостоятельные переговоры с заказчиками. За 2 первых года объем продаж по курируемым изделиям возрастал на 20 % ежегодно при запланированных 12 %.
В прошлом оцениваемом периоде при плане 20 % фактический рост объема продаж составил 16 %, так как ряд постоянных заказчиков отказались пролонгировать договоры на очередной срок (из 15 заказчиков отказались 4). При этом были найдены 7 новых заказчиков (из 9 объектов переговоров), но с меньшими объемами поставок.
Как стало известно начальнику отдела, 2 заказчика отказались после 4-часовых переговоров с одним из них, причем отказ непосредственно последовал за фразой сотрудника: «С Вами невозможно вести переговоры, так как Вы не знаете, чего Вы хотите». Об этом сотрудник сам рассказал в отделе (но не начальнику отдела). В отчете о переговорах этот факт не указан.
Оцениваемый сотрудник высказал ряд оригинальных предложений по организации недавно проведенной выставки.
На следующий планируемый период ожидается заключение договоров с 10 заказчиками прежних лет, с 6 — прошлогодними и 5 — новыми (из 6 объектов переговоров). При этом рост объема продаж планируется на уровне 25 % (при 18 % первоначально намечавшихся). За все 4 года работы этот сотрудник провел 47 переговоров, из них 40 — удачных. Средняя продолжительность переговоров 2,5 часа.
Брал на себя обязанности заболевшего сотрудника, однажды задержался с уходом в отпуск из-за неожиданного отсутствия коллеги.
Ежедневно отсутствует на рабочем месте в среднем 40–50 мин. Тратит много времени на поиск нужных документов. Член сборной команды по рыболовному спорту.
Постановка задачи
Проанализируйте исходные данные и сформируйте состав показателей деловой оценки. Эти показатели должны:
— являться основой методики деловой оценки сотрудников отдела маркетинга производственного предприятия;
— быть достаточно универсальными, чтобы с их помощью можно было оценить деятельность сотрудников аналогичных должностей;
— позволять всесторонне оценить конкретного сотрудника, общая характеристика деятельности которого приведена в исходных данных;
— включать показатели, характеризующие:
1) результаты труда сотрудника;
2) его способности к выполнению общих функций управления;
3) профессиональное поведение сотрудника.
Состав показателей оценки сотрудника отдела маркетинга может быть представлен в следующей форме:
Показатели деловой оценки сотрудника
Оценочная шкала
(разработайте)
1. Показатели, характеризующие результаты труда
1.1. …
1.2.…
2. Показатели, характеризующие условия достижения результатов труда
2.1. …
2.2. …
3. Показатели, характеризующие профессиональное поведение сотрудника
3.1. …
3.2. …

3 стр.

Фрагмент

Решение:

Показатели деловой оценки сотрудника

Оценочная шкала

Все показатели оцениваются по шкале от 1 до 3 (1 – низкое значение, 2 – среднее значение, 3 – высокое значение показателя). Каждый показатель взвешивается (имеет вес в итоговом показателе).

Итоговый показатель = …

где m – значение показателя;

n – вес показателя.

1. Показатели, характеризующие результаты труда (вес – 0,4)

1.1. Выполнение плана по приросту объема продаж (вес — 0,2, до 70 % – низкое значение, 71-85 % – среднее значение, 86 % и выше – высокое значение показателя)

1.2. Доля постоянных заказчиков, с которыми пролонгированы договора (вес -0,1; до 70 % – низкое значение, 71-85 % – среднее значение, 86 % и выше – высокое значение показателя).

Уважаемый студент.

Данная работа выполнена качественно, с соблюдением всех требований. В свободном доступе в интернете ее нет, можно купить только у нас.

После оплаты к Вам на почту сразу придет ссылка для скачивания и кассовый чек.

Сегодня со скидкой она стоит: 320

Задать вопрос

Задать вопрос