Описание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Технология организации автобусных туров
1.1 Понятие и сущность автобусного туризма
1.2 Особые требования в организации международных перевозок
1.3 Обеспечение безопасности в автобусных турах
Выводы по главе 1
Глава 2. Организация обслуживания туристов на зарубежных маршрутах
2.1 Обслуживание туристов на зарубежных маршрутах
2.2 Этапы выполнения зарубежного тура
2.3 Организация работы руководителя группы на зарубежном маршруте
Выводы по главе 2
Глава 3. Организация автобусного тура из Москвы в Европу
3.1 Характеристика основных видов деятельности ООО «Туристический центр «Ост-Вест»
3.2 Оценка потенциала туристской территории Польши
3.3 Разработка организация автобусного тура из Москвы в Польшу
Выводы по главе 3
Заключение
Список литературы
Приложения
81 стр.
Фрагмент
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы. Туризм – как отрасль народного хозяйства страны может быть производительным и очень прибыльным при решении комплекса вопросов, удовлетворяющих, с одной стороны интересы регионов и организаций, занимающихся туризмом, наличием постоянного и устойчивого источника дохода, и с другой стороны интересы конечных потребителей услуг – туристов из России и других стран мира.
В большинстве высокоразвитых стран более половины населения проводит отпуска вне дома, причем большая часть из них выезжает за рубеж и эта часть населения увеличивается год от года.
Международный туризм в ряде стран стал крупным, а в некоторых и главным источником поступления валюты. В Испании в отдельные благоприятные годы доходы, от туризма были, даже больше валютных поступлений от экспорта. В Австрии и Швейцарии поступления от туризма покрывают порой соответственно от 10 до 30% всех расходов на импорт. За счет туризма процент поступающей валюты составляет в Турции 25%, Египте – 28%, в Китае – 30%.
Именно из-за большой доходности туризма, особенно международного, правительства многих стран активно участвуют в создании туристской инфраструктуры.
Туризм, кроме того, ускоряет развитие ряда отраслей экономики: строительства, производства товаров повышенного туристского спроса, городского хозяйства и других. В Европе создана общеевропейская система туристских дорог, чему способствовал большой наплыв автотуристов. Туризм стимулировал развитие производства сувениров, ювелирной промышленности, полиграфической базы, специализированной на издании литературы для туристов. Туризм – один из основных источников создания дополнительных рабочих мест.
Вся эта стройная система организации туристического бизнеса в Европе и других страны мира создавалась десятилетиями, имеет давние традиции, высокоразвитую инфраструктуру туризма, квалифицированные кадры и организацию их подготовки. Поэтому тот уровень, которого достиг туризм в странах Запада является следствием больших и серьезных усилий со стороны государственных и частных структур.
За последнее время сформировалась точка зрения, особенно в России, которая стала практически официальной, что из трех основных видов туризма, въездного, внутреннего и выездного, последний вид является экономически нерентабельным, поскольку связи с большим оттоком денег за рубеж. Однако все три вида туризма представляют из себя взаимосвязанную единую туристскую структуру. Причем выездной туризм является наиболее подготовленным видом с создаваемой инфраструктурой и не требующий серьезных капиталовложений. Поэтому необходима всесторонняя объективная оценка выездного туризма. В данном случаем, мы рассматриваем автобусные туры по Европе.
Такая постановка и определяет актуальность настоящих исследований.
Объектом исследования являются автобусные туры по Европе.
Предмет исследования разработка тура по Европе.
Целью данной работы является исследование организация автобусных туров по Европе.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
– проанализировать технологию организации автобусных туров;
– рассмотреть обслуживание туристов на зарубежных маршрутах;
– определить этапы выполнения зарубежного тура;
– изучить организацию работы руководителя группы на зарубежном маршруте;
– охарактеризовать основные виды деятельности ООО «Туристический центр «Ост-Вест;
– разработать тур по Европе.
Методы исследования. Для решения поставленных нами задач применялись общенаучные методы теоретического уровня и социологические методы исследования, активно использовались теоретико-познавательные методы: анализ научной литературы и синтез имеющихся знаний по изучаемой проблеме. Практическая реализация поставленных задач и сбор эмпирических данных осуществлялся посредством таких методов, как метод мыслительного эксперимента.
Исследованием вопросов автобусных туров, туризма по Европе занимались следующие авторы: Аванесова Г.А., Барзыкин Ю.А., Биржаков М.Б., Волошин Н.И., Чудновский А.Д., Губенко Н., Гуляев В.Г., Ефремова М. В., Здоров А.Б., Кабушкин Н.И., Квартальнов В.А.,. Зорин И.В., Косолапов А.Б., Котлер Филип, Боуэн Джон, Мейкенз Джеймс, Крупенина Т.В., Ополченов И.И. и т.д.
Практическая значимость исследования, проведенного в данной работе, состоит в том, что его результаты могут быть использованы в качестве базы для изменения некоторых параметров системы планирования автобусных туров, а также при корректировке работы туристической фирмы с клиентами.
Новизна работы заключается в том, что были разработаны автобусные туры по Европе.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.
